Patient Rights

حقوق المرضى


حقوق المرضى


1- حق الحصول على الخدمات

• إن جميع الأفراد المراجعين إلى مستشفانا، يملكون الحق في الحصول على جميع الخدمات دون التمييز بين اللغات والأديان والأعراق والمذاهب.

• يملك المرضى حق الحصول على المعلومات بخصوص إمكانيات التشخيص والمعالجات التي تقدمها مستشفانا وبخصوص كيفية الوصول إلى هذه الخدمات.

2- حق الحصول على المعلومات والموافقة

• إن مرضانا يملكون حق الوصول إلى المعلومات الكاملة بأنفسهم أو بواسطة ممثليهم القانونيين بخصوص المداخلات الطبية المقترحة، والمخاطر أو الفوائد المحتملة لكل مداخلة منها، وبديل المداخلات المقترحة، ونتيجة البقاء دون معالجة وحالتهم الصحية مع المرحلة التي ستتطور ما بعدها، بأسلوب ولغة يمكنهم فهمها.

• إن مرضانا يملكون الحق في الحصول على نسخ جميع إجراءات السجلات الطبية التي تخصهم بشرط تقديمهم طلبا كتابيا بهذا الأمر.

• إن مرضانا يملكون الحق في اتخاذ القرار حول المعالجة التي سيتم تطبيقها بعد الحصول على معلومات والموافقة عليها بخصوص الآثار الجانبية الهامة حول مرضهم، وخطر الموت، والمشاكل حول الانتعاش، واحتمال النجاح وما شابه باستثناء الحالات الإجبارية من الناحية الطبية أو القانونية. إن المريض الذي يستعمل حقه هذا، يعتبر قد وافق على الإجراءات التي سوف يتم تطبيقها.

• إن مرضانا يملكون الحق في تقييم الألم بشكل صحيح والحصول على المعلومات بخصوص المعالجة.

• إن مرضانا وأسرهم يملكون الحق في الحصول على المعلومات بخصوص كيفية اختيار التبرع بالأعضاء أو الأنسجة الأخرى.

• إن مرضانا يملكون الحق في الحصول على المعلومات بخصوص كيفية اشتراكهم في الأبحاث والتجارب العيادية التي يتم تطبيقها في المستشفى، وإن المرضى الذين يقبلون الاشتراك في هذه الأبحاث، يملكون الحق هم وأسرهم في الحصول على المعلومات بخصوص كيفية وقايتهم وحمايتهم.

• إن مرضانا يملكون الحق في الحصول على المعلومات الواضحة بخصوص وظيفة المستشفى.

3- حق التعرف على الموظفين واختيارهم واستبدالهم

• إن مرضانا يملكون الحق في الحصول على معلومات هوية ووظائف واختصاص الأطباء والممرضات وموظفي الصحة المسئولين عن معالجتهم ولديهم الحق في اختيارهم أو استبدالهم.

4- حق اختيار واستبدال المؤسسات والمنظمات

• إن مرضانا يملكون الحق في اختيار أو استبدال المؤسسات والمنظمات الصحية بشرط الامتثال إلى الأصول والشروط المقررة في القوانين التي يجب إتباعها.

5- حق رفض أو إيقاف المعالجة

• إن المريض يملك الحق في رفض المعالجة المخططة له أو إيقاف المعالجة التي يتم تطبيقها باستثناء الحالات الإجبارية من الناحية القانونية وبشرط أن يكون هو المسئول عن النتائج السلبية المحتملة.

6- حق السرية

• إن مرضانا يملكون الحق في الحصول على المعلومات بشكل مناسب للسرية في جميع مراحل المعالجة.

• يتم المحافظة على سرية جميع معلومات الحالة الصحية والحالة المرضية والمعلومات الخاصة التي تخص جميع المراجعين إلى مستشفانا، بشكل تبقى سرية حتى بعد وفاتهم. إن هذه المعلومات التي تخص المريض، يمكن التصريح بها في حال أذن المريض بذلك أو الطلب القطعي من المحكمة.

7- حق الاحترام

• إن مرضانا يملكون الحق في الحصول على خدمات التشخيص والمعالجة مع احترامهم دائما وفي جميع الحالات والشروط وأن يلقوا الخدمات بالاحترام والرفق والوجه المبتسم.

8- حق طلب التشاور

• إن مرضانا يملكون الحق في طلب طبيب للتشاور بخصوص تشخيص ومعالجة مرضهم. يمكن للطبيب المشاور أن يقترح نوع من المعالجة، إلا أن الطبيب المسئول عن المريض هو الذي يوافق على هذه الإجراءات.

9- حق القيام بالفرائض الدينية

• إن مرضانا يملكون الحق في القيام بالفرائض الدينية دون التمييز بين الأديان وباستثناء الحالات التي تمنع الاستمرار في المعالجة.

10- حق الأمن

• إن الجميع يملكون الحق بأن يكون في أمان في المؤسسات الصحية وأن يطالبوا بذلك. ويتم اتخاذ التدابير الضرورية من قبل مستشفانا لحماية الأرواح والممتلكات بالنسبة للمريض وزواره وأقاربه وتحقيق شروط الأمان.

• وتم اتخاذ التدابير الضرورية والمناسبة في مستشفانا من أجل سلامة الأطفال والمعاقين والمسنين (الذين يكونون بمفردهم ويحتاجون العناية ولا يوجد مرافقين بجانبهم).

11- حق المرافقة واستقبال الزوار

• إن مرضانا يملكون الحق في استقبال الزوار وبقاء المرافق بجانبهم وفقا للأصول والأساسات المحددة من قبل مستشفانا.

12- حق تقديم الشكاوى والأفكار والاقتراحات

• إن المرضى وأسرهم يملكون الحق في اتخاذ الإجراءات في نظام الشكاوى في مستشفانا عند التعدي على حقوق المرضى ويملكون الحق بتقييم هذه الشكاوى وإكمال إجراءاتها والحصول على معلومات النتائج.

13- قواعد وتطبيقات مؤسسة الخدمات الصحية

إن مرضانا يملكون الحق في الحصول على المعلومات بخصوص قواعد وتطبيقات المستشفى التي يتم تطبيقها بشأنهم.

14- أجور خدمات التشخيص والمعالجة

• إن مرضانا يملكون الحق في معرفة أجور خدمات المعالجة قبل المعالجة ولديهم الحق في مطالبة وأخذ الفاتورة المفصلة والواضحة فيما بعد، مقابل الأجرة التي يدفعونها. مسئوليات المرضى

1- تقديم المعلومات

• إن المرضى مسئولين عن تقديم المعلومات الكاملة والصحيحة بخصوص حالتهم الصحية إلى الأطباء والممرضات المسئولين عن معالجتهم.

2- الامتثال إلى الاقتراحات

• إن المريض مسئول عن الامتثال إلى خطة المعالجة المقترحة من قبل الطبيب المسئول عن معالجته والموافقة على تطبيق خطة العناية من قبل موظفي الصحة المعنيين وفقا لتعليمات الطبيب.

3- رفض المعالجة المخططة

• يكون المريض هو المسئول عن النتائج التي قد تتولد في نتيجة رفض المعالجة المخططة من قبل الطبيب.

4- الامتثال إلى قواعد المؤسسة الصحية

• إن المرضى مسئولين عن الامتثال إلى قواعد وتطبيقات مؤسستنا الصحية.

5- الاحترام

• إن المرضى مسئولين عن الامتثال إلى التدابير والقواعد المتخذة والمقررة من قبل المستشفى في حالات الضجيج والزوار والدخان وما شابه من الحالات المزعجة التي تهدد سلامة المرضى وأقاربهم الموجودين في المستشفى.

6- الوقاية ضد الأمراض المعدية

• إن المرضى وأقاربهم مسئولين عن الامتثال إلى جميع الاقتراحات الموجهة إليهم من أجل عدم انتشار الأمراض المعدية.

7- مسئوليات سداد المستحقات

• إن المرضى مسئولين عن سداد مصاريف الفحوصات والمعالجات التي تطبق لهم. وإن المرضى وأقاربهم الذي يلحقون الضرر بالمواد الأساسية أو المواد الاستهلاكية في المستشفى، مسئولين عن تعويض هذه الأضرار.

8- المرافقين والزوار

• إن المرضى مسئولين عن استقبال الزوار بالعدد القليل في آن واحد قدر الإمكان، وعن عدم جلب الأطعمة والمشروبات مع الزوار، وعن عدم استعمال أغراض المرضى الآخرين، وعن الامتثال إلى ساعات الزيارة المقررة في المستشفى. تم تنظيم هذا الإعلان وفقا للائحة حقوق المرضى رقم 23420 المقررة من قبل وزارة الصحة والقرارات المتخذة في إعلان أمستردام.